كيفية استكشاف مشكلة عدم عمل Netflix وإصلاحها

هل Netflix لا يتم تحميله ، أو هل يستمر في التعطل على الهاتف أو التلفزيون أو الكمبيوتر؟ هل تحصل على أخطاء مثل “لا يمكن الاتصال” أو “لا يمكن الوصول إلى الخوادم”؟ مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع خدمة Netflix على جهازك ، فإن هذا الدليل يهدف إلى مساعدتك. دعنا نتحقق من الطرق المختلفة لإصلاح عدم عمل Netflix على Android و iPhone والتلفزيون والكمبيوتر الشخصي.

1. إعادة تشغيل الجهاز (الكل)

أول شيء يجب عليك فعله إذا لم يعمل Netflix هو إعادة تشغيل الجهاز المعني. وبالمثل ، يجب عليك أيضًا إعادة تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi. لإعادة تشغيل هاتفك أو جهاز الكمبيوتر ، ما عليك سوى إيقاف تشغيله وتشغيله. لإعادة تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi أو التلفزيون ، افصله عن مصدر الطاقة لبضع ثوان ، ثم أعد توصيله.

2. تحقق من حالة Netflix (الكل)

في كثير من الأحيان ، لا يوجد خطأ في تطبيق Netflix على الهاتف أو التلفزيون أو الكمبيوتر الشخصي ، ولكن المشكلة تكمن في خوادم Netflix. يمكنك بسهولة التحقق مما إذا كانت خدمة Netflix معطلة باستخدام موقع الويب Downdetector. افتح موقع الويب وأدخل Netflix في المربع المتاح. سترى حالة الانقطاع.

3. تحقق من اتصال الإنترنت (الكل)

يجب عليك التأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل على جهازك. لاختبار ما إذا كان يعمل ، افتح أي موقع ويب في متصفح على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وبالمثل ، حاول فتح تطبيق مختلف على التلفزيون الذكي الخاص بك. إذا لم يتم فتح ذلك أيضًا ، فإن المشكلة تكمن في اتصالك بالإنترنت. حاول تغيير خادم DNS إلى Google DNS أو OpenDNS أو أي خدمة DNS مجانية.

نصيحة محترف: تعرف على كيفية إصلاح تلفازك الذكي غير المتصل بشبكة Wi-Fi.

4. تحقق من حد الجهاز (التلفزيون والكمبيوتر الشخصي)

إذا كان Netflix لا يعمل على جهاز تلفزيون أو كمبيوتر شخصي ولكنه يعمل على الهاتف ، فيجب عليك التحقق مما إذا كان حساب Netflix الخاص بك لديه الحق في المشاهدة على شاشة أكبر. بشكل أساسي ، تقدم Netflix خطة أساسية للهاتف المحمول تتيح لك المشاهدة فقط على الهاتف المحمول وليس على التلفزيون أو الكمبيوتر الشخصي. يجب أن تكون مشتركًا في تلك الخطة فقط.

للتحقق من خطة Netflix الخاصة بك على Android أو iPhone أو الكمبيوتر الشخصي ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح Netflix على جهازك.
2. اضغط على أيقونة صورة الملف الشخصي في الأعلى واختر “الحساب” من القائمة.

3. مرر لأسفل لرؤية اسم الخطة ضمن “تفاصيل الخطة”. على سبيل المثال ، لدينا خطة “أساسية” تسمح بالمشاهدة على شاشات أكبر. إذا كانت خطتك تقول “Mobile” ، فلن تتمكن من مشاهدتها على التلفزيون أو الكمبيوتر الشخصي. يمكنك التحقق من خطط Netflix على الموقع الرسمي.

نصيحة: كن على دراية بكل الميزات التي يمكنك الوصول إليها في خطة Netflix من خلال الإعلانات.

5. تحديث التطبيق (الكل)

إذا لم تقم بتحديث تطبيق Netflix منذ فترة ، فمن المحتمل أن مشكلة عدم عمل Netflix تحدث بسبب خطأ في التطبيق. يجب عليك تحديث تطبيق Netflix.

1. افتح App Store (iPhone) و Play Store (Android). ابحث عن Netflix. اضغط على زر “تحديث” إذا رأيت واحدة.

2. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول تحديث صفحة موقع Netflix على الويب في المستعرض الخاص بك.
3. على تلفزيونك الذكي ، انتقل إلى متجر التطبيقات للتلفزيون الخاص بك ، وابحث عن Netflix ، واضغط على زر “تحديث” ، إذا كان متاحًا.

6. إيقاف تشغيل VPN (الكل)

هل تستخدم VPN على الهاتف أو الكمبيوتر أو التلفزيون لمشاهدة Netflix؟ يجب أن تحاول إيقاف تشغيله لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل مشكلات Netflix.

7. تشغيل البيانات الخلوية (iPhone)

إذا كان Netflix لا يعمل على بيانات الجوال ولكنه يعمل على شبكة Wi-Fi ، فمن المحتمل أنك قمت بتقييد وصول البيانات الخلوية إلى تطبيق Netflix. لمنح حق الوصول ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
2. مرر لأسفل وانتقل إلى “Netflix”.

3. مكّن مفتاح التبديل بجوار “البيانات الخلوية (أو بيانات الجوال)”.

نصيحة: تعرف على كيفية إصلاحه عندما لا تعمل البيانات الخلوية على جهاز iPhone أو iPad.

8. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات (Android والتلفزيون والكمبيوتر الشخصي)

على أجهزة Android وأجهزة التلفزيون الذكية المدعومة ، مثل Samsung ، يمكنك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لإصلاح مشكلة تعطل تطبيق Netflix. سيؤدي القيام بذلك إلى إزالة الملفات المؤقتة فقط من تطبيق Netflix ولن يؤثر على المحتوى الذي تم تنزيله أو أي إعدادات أخرى في تطبيق Netflix.

ذكري المظهر

1. افتح تطبيق الإعدادات على هاتف Android الخاص بك.
2. انتقل إلى “التطبيقات -> Netflix”.

3. اضغط على “التخزين” واضغط على زر “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.

4. أعد تشغيل هاتف Android.
5. إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في إصلاح مشكلات Netflix ، فيجب عليك مسح بيانات تطبيق Netflix أيضًا بالضغط على الزر “مسح البيانات” الموضح في الخطوة رقم 3.

ملحوظة: سيؤدي القيام بذلك إلى إزالة برامج وأفلام Netflix التلفزيونية التي تم تنزيلها من هاتفك. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تسجيل خروجك أيضًا من حسابك.

التلفزيون والكمبيوتر الشخصي

نحن نغطي خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو تطبيق Netflix على أجهزة تلفزيون Samsung الذكية. قد تختلف الخطوات في طراز تلفزيون آخر.

1. افتح “الإعدادات” على جهاز التلفزيون.
2. انتقل إلى “الدعم ← العناية بالجهاز”.

3. حدد “إدارة التخزين”.

4. سترى التطبيقات المثبتة. انتقل إلى Netflix واضغط على الزر “عرض التفاصيل” الموجود أسفله.

5. حدد “مسح ذاكرة التخزين المؤقت” على الشاشة التالية.

6. على جهاز الكمبيوتر ، حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.

9. تسجيل الخروج من حساب Netflix الخاص بك (الكل)

يمكن حل أخطاء Netflix مثل “لا يمكن الاتصال” و “لا يمكن الوصول إلى الخوادم” وما إلى ذلك عن طريق تسجيل الخروج من حساب Netflix. لن يؤدي تسجيل الخروج إلى إعاقة قائمة مشاهدة Netflix أو التوصيات الخاصة بك ، وسوف يقوم فقط بتسجيل خروجك من حسابك. تأكد من أنك تعرف كلمة مرور حسابك.

لتسجيل الخروج من حساب Netflix الخاص بك على Android و iPhone ، انقر فوق أيقونة صورة الملف الشخصي في الجزء العلوي من تطبيق Netflix. مرر لأسفل وانقر على “تسجيل الخروج” ، ثم سجّل الدخول مرة أخرى.

10. إعادة تعيين تطبيق Netflix (iPhone)

إذا لم يساعدك شيء في إصلاح عدم عمل Netflix على جهاز iPhone الخاص بك ، فيجب عليك إعادة تعيين تطبيق Netflix. سيؤدي القيام بذلك إلى تسجيل خروجك من حساب Netflix الخاص بك وحذف أي تنزيلات. لن يكون لها أي تأثير على قائمة المراقبة والتوصيات وما إلى ذلك.

1. افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
2. مرر لأسفل وانقر على “Netflix”.

3. تمكين التبديل بجوار “إعادة تعيين”.
4. ارجع وافتح شاشة “التطبيقات الأخيرة”. اسحب لأعلى على تطبيق Netflix لإغلاقه.
5. افتح تطبيق Netflix مرة أخرى وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك.

11. إعادة تثبيت تطبيق Netflix (Android و iPhone و TV)

من الحلول الواعدة عندما يتعلق الأمر بإصلاح مشكلات Netflix على جميع الأجهزة إعادة تثبيت تطبيق Netflix. قبل أن تتمكن من إعادة تثبيته ، يجب عليك أولاً إلغاء تثبيته. ستؤدي إعادة تثبيت تطبيق Netflix إلى تسجيل خروجك من حسابك ، وحذف التنزيلات ، واستعادة تخصيصات الإعدادات التي أجريتها على الإعدادات الأصلية.

نصيحة محترف: يمكنك أيضًا محاولة تثبيت إصدار أقدم من تطبيق Netflix باستخدام APK بدلاً من تحديث التطبيق على Android.

ايفون

1. على نظام iOS ، اضغط مع الاستمرار على تطبيق Netflix في مكتبة التطبيقات.
2. حدد “حذف التطبيق”.

3. بمجرد الحذف ، افتح متجر التطبيقات وابحث عن Netflix. اضغط على زر “تنزيل”.

ذكري المظهر

1. على نظام Android ، افتح تطبيق “الإعدادات”.
2. انتقل إلى “التطبيقات -> Netflix”.

3. اضغط على زر “إلغاء التثبيت”.

4. بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، افتح متجر Google Play وابحث عن Netflix. اضغط على زر “تثبيت”.

تلفزيون ذكي

1. على تلفزيون Samsung الذكي الخاص بك ، انتقل إلى شاشة “التطبيقات”.

2. حدد رمز الترس في الجزء العلوي لعرض جميع التطبيقات المثبتة.

3. انتقل إلى Netflix. عندما تظهر القائمة ، حدد “إعادة التثبيت” من القائمة. انتظر حتى يتم إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.

12. إعادة تعيين إعدادات الشبكة (Android و iPhone و TV)

يتمثل الملاذ الأخير في إصلاح مشكلة عدم اتصال Netflix أو عدم عمله في إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone وهاتف Android والتلفزيون. سيؤدي القيام بذلك إلى استعادة جميع إعدادات الشبكة ، مثل Wi-Fi و Bluetooth وما إلى ذلك ، إلى قيمها الافتراضية وإزالة أي أجهزة محفوظة.

آيفون وأندرويد

1. لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك ، انتقل إلى “الإعدادات -> عام -> نقل أو إعادة تعيين iPhone -> إعادة تعيين -> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.”

2. وبالمثل ، لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على Android ، انتقل إلى “الإعدادات ← النظام (الإدارة العامة) ← إعادة تعيين ← إعادة ضبط إعدادات الشبكة.”

3. بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، أضف تفاصيل Wi-Fi مرة أخرى وحاول استخدام تطبيق Netflix.

تلفزيون

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على التلفزيون الذكي الخاص بك ، (في هذه الحالة Samsung) ، انتقل إلى “الإعدادات -> عام -> الشبكة -> إعادة تعيين الشبكة.”

قم بتنزيل الأفلام من Netflix

بمجرد أن يبدأ Netflix العمل على جهازك ، تعرف على كيفية تنزيل الأفلام من Netflix لعرضها في وضع عدم الاتصال. تحقق أيضًا من أفضل النصائح لتحسين مشاهدة Netflix.

جميع الصور ولقطات الشاشة بواسطة محفيش مشتاق.