تعطلت خدمات Microsoft السحابية وAzure المستضافة على الساحل الغربي للولايات المتحدة لساعات يوم الخميس عندما فشل الاتصال بالشبكة. على الرغم من أن الخدمات التي تعمل بالكامل داخل المنطقة السحابية لغرب الولايات المتحدة التابعة لشركة Microsoft لم تتأثر، إلا أن أي حركة مرور تدخل إلى المرافق أو تخرج منها قد تأثرت.
نشرت Microsoft الآن مراجعة أولية لما بعد الحادث (PIR) للحادث، حيث أبلغت عن فقدان الاتصال لمدة خمس ساعات بين الساعة 14.44 بالتوقيت العالمي (7.44 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ) والساعة 19.41 بالتوقيت العالمي في 23 يوليو. حدثت المشكلة عندما تمت إزالة مجموعة من مسارات IP عن طريق الخطأ أثناء عزل جهاز للصيانة الروتينية.
قبل البدء في أعمال الصيانة، تحققت Microsoft من أن واحدًا على الأقل من المسارين الزائدين إلى المنشأة لا يزال قيد التشغيل. ولكن عندما يتعلق الأمر ببدء العمل، قامت الأنظمة الآلية بتضمين بعض الأجهزة الإضافية في المحيط المراد عزلها، وإزالة بعض مسارات IP التي لم يتم تضمينها في التقييم الأولي.
اكتشف العملاء المشكلات بسرعة كبيرة، وحدد المهندسون المشكلة خلال الساعة الأولى وبدأوا في إعادة توصيل الخدمات. وقالت مايكروسوفت إن التعطيل نتج عن بعض “أنشطة صيانة الألياف الأخيرة”.
ولتقليل مخاطر التعطل الناتج عن مثل هذه الأخطاء في المستقبل، نصحت Microsoft المؤسسات التي تتعامل مع البيانات ذات المهام الحرجة بالتفكير في اتباع نهج متعدد المناطق.
كان انقطاع خدمة Azure هو ثاني انقطاع كبير يصيب مايكروسوفت هذا العام. وفي شهر فبراير، حدث انقطاع لمدة 10 ساعات في مناطق غرب الولايات المتحدة وشرق الولايات المتحدة.
ظهرت هذه المقالة للمرة الأولى على شبكة العالم.
