البيانات الخلوية ، وبيانات الهاتف المحمول ، وكل ما تريد تسميته ، هي واحدة من تلك الأشياء التي تصبح ضرورة للحياة فقط بمجرد حصولك على أول هاتف ذكي. فقط عندما تفقد الاتصال ، تدرك أنك لا تعرف كيفية الوصول إلى أي مكان بدون خرائط Google ، وليس لديك أي شيء تقرأه بدون Flipboard ، ولا تعرف كيفية التواصل مع الأشخاص من خلال أي وسيلة أخرى غير WhatsApp.
عندما تتوقف بيانات الهاتف المحمول عن العمل على نظام Android ، فهذا أمر مروع ، بمعنى آخر. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية استعادتها.
البيانات لا تعمل على Android 10
إذا قمت بالترقية مؤخرًا إلى أحدث إصدار من Android (Android 10 وقت كتابة هذا التقرير) ، فربما تكون قد وقعت في خطأ ناتج عن التحديث. يتسبب هذا الخطأ في عدم عمل صفحة إعداد e-sim كما ينبغي ، ولن يساعد أي تعديل في إعدادات APN.
عادةً ما تنشأ هذه المشكلة من الضغط على أيقونة “+” الجديدة التي تظهر بجوار “شبكة الجوال” على شاشة “الشبكة والإنترنت” ، والتي تؤدي إلى قطع اتصالك عن طريق الخطأ باتصال البيانات.
لإصلاح ذلك ، انتقل إلى إعدادات Android ، ثم اكتب “الناقل” في مربع البحث في الأعلى. انتقل إلى إعدادات مشغل شبكة الجوّال ، ثم ضمن خيار “الناقل” ، حدد شبكتك (قد يتم ضبطها على “خالية” افتراضيًا) لإعادة تشغيل بياناتك.
إعادة تعيين APNs الخاص بك
تعد أسماء نقاط الوصول (APNs) هي الوسيلة التي يربط بها مزود شبكة الهاتف المحمول هاتفك بالإنترنت عبر الهاتف المحمول. يقوم بإعداد هاتفك مع جميع الإعدادات المهمة مثل عناوين IP والبوابات (نأمل) توصيلك. ومع ذلك ، قد تسوء هذه العملية أحيانًا وتتطلب إعادة تعيين. يوضح التالي كيفية القيام بذلك.
1. انتقل إلى “الإعدادات -> الشبكة والإنترنت -> شبكة الهاتف المحمول -> خيارات متقدمة -> أسماء نقاط الوصول
3. يجب أن تشاهد قائمة APNs (من المحتمل أن تحتوي على شبكة واحدة فقط). انقر على رمز القائمة أعلى اليسار ، ثم على “إعادة التعيين إلى الافتراضي”.
اضبط بروتوكول APN على iPv4 / IPv6
لا يوجد هذا الخيار في إعدادات APN لجميع الهواتف ، ولكن بعض الأجهزة (مثل OnePlus 3) تمنحك خيار ترك حقل بروتوكول APN فارغًا. إذا كان هذا هو الحال في إعدادات APN الخاصة بشبكتك ، فتأكد من أنه يشير إلى IPv4 / IPv6 بدلاً من ذلك. وبالمثل ، مع الأجهزة الأخرى ، تأكد من أنها تقول هذا بدلاً من قول واحد فقط من الاثنين.
أدخل إعدادات APN يدويًا
إنه أمر محزن ولكنه ليس من غير المألوف أن تخرج إعدادات APN الخاصة بك عن السيطرة بعد تحديث برنامج Android ، وإذا لم تؤد عملية إعادة الضبط القياسية إلى حل المشكلة ، فقد تحتاج إلى إدخال عنوان APN يدويًا.
1. انتقل إلى قائمة APN الخاصة بك باستخدام الطريقة الموجودة في النصيحة السابقة ، ثم انقر فوق رمز “+” في الزاوية العلوية اليمنى.
3. أدخل جميع تفاصيل APN الخاصة بشبكتك ، والتي يجب أن تكون قادرًا على العثور عليها على موقع الويب الرسمي لشركة الاتصالات. أو يمكنك التحقق من قائمة إعدادات APN هذه لشركات النقل الأمريكية أو هذه لإعدادات APN في المملكة المتحدة .
4. احفظ إعدادات APN الجديدة ، ثم حددها من قائمة APN على جهازك.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من الاسترداد
على هاتفك ، يوجد جزء معقول من ذاكرة جهازك مخصص لذاكرة التخزين المؤقت – حيث يتم تخزين البيانات الخاصة بالتطبيقات والعمليات المختلفة “على النسخ الاحتياطي” ، ويتم تنشيطها تلقائيًا حتى يتم تشغيل هذه التطبيقات والعمليات بسرعة أكبر على جهازك.
ولكن في بعض الأحيان ، كما أفاد بعض مستخدمي Galaxy S10 وغيرهم من مستخدمي Android ، يمكن أن تحدث أخطاء في ذاكرة التخزين المؤقت تؤدي إلى توقف العمليات الحاسمة – في هذه الحالة اتصال البيانات الخاص بك – عن العمل. لإصلاح ذلك ، تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والذي يمكن الوصول إليه من شاشة الاسترداد بهاتفك (لدى مطورو XDA قائمة سهلة بكيفية التمهيد للاسترداد من أجهزة Android المختلفة ).
بمجرد أن تصل إلى مرحلة الاسترداد ، استخدم أزرار الصوت على هاتفك لتحديد “مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت” أو “مسح ذاكرة التخزين المؤقت” ، ثم حدد الخيار باستخدام زر الطاقة.
يجب أن تستغرق العملية بضع ثوانٍ فقط. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل هاتفك.
إعادة تعيين اتصال شبكة الهاتف الخاص بك
إصلاح بسيط وقوي للبيانات التي لا تعمل على جهاز Android الخاص بك هو إدخال SCRTN (رمز خاص لإعادة تعيين الشبكة). لاحظ أن هذا الإصلاح سيعمل فقط للهواتف التي تستخدم شبكات CDMA. في الولايات المتحدة اعتبارًا من 2019 ، هذه الشبكات هي Sprint و Verizon و US Cellular.
بافتراض أنك تستخدم شبكة CDMA ، انتقل إلى لوحة الاتصال بهاتفك وأدخل الرمز التالي ، اعتمادًا على جهازك:
- جوجل بكسل ، موتو جي 4 : * # * # 72786 # * # *
- Nexus 5 و Nexus 6 و Moto G5 : # * # * 72786 # * # *
- هواتف Android الأخرى : ## 72786 #
لاحظ أن شركات الهاتف تحاول ببطء التخلص التدريجي من شبكات CDMA أثناء سعيها للانتقال بالكامل إلى معيار LTE الأسرع والأكثر حداثة ، لذلك قد لا يكون هذا الإصلاح الخاص موجودًا لفترة أطول.
قم بتمكين وضع الشبكة الصحيح
بدءًا من أبسط الحلول ، من الممكن أنه أثناء التحديث ، أو ببساطة في الإعدادات الافتراضية للهاتف ، يتم ضبط وضع الشبكة (3G ، 4G ، إلخ) لهاتفك على وضع لا يوفر تغطية مثالية.
إذا كان لديك هاتف 4G ، على سبيل المثال ، يجب أن تتأكد دائمًا من تحديد 4G في أوضاع الشبكة الخاصة بك لالتقاط أشعة 4G الرائعة. أو إذا كان هاتفك ليس 4G ولكنك تعمل على نظام تشغيل يتميز به كوضع شبكة (عن طريق التجذير ، على سبيل المثال) ، فقد يحاول هاتفك الاتصال بإشارات 4G التي لا يمكنه القيام بها.
تغيير هذا بسيط. انتقل إلى “الإعدادات -> بيانات الجوال -> وضع الشبكة” ، ثم انتقل إلى الوضع الذي يناسب هاتفك. نظرًا لأن هاتفي من الجيل الرابع ، فأنا أختار 2G / 3G / 4G Auto بحيث يحاول دائمًا الاتصال بأفضل إشارة متاحة.
قم بإزالة وإعادة إدخال بطاقة SIM الخاصة بك
سوف يسخر البعض من ذكر الاقتراحات مثل “إعادة تشغيل هاتفك” و “إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها” ، ولكن يجب أن تكون هذه دائمًا أول منفذ للاتصال عند محاولة إصلاح مشكلات بيانات الجوال. هناك خيار آخر وهو اختبار هاتفك باستخدام بطاقة SIM أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تنشأ في الهاتف أو البطاقة.
هناك أيضًا حيلة صغيرة إضافية لإعادة تشغيل هاتفك يمكن أن تساعد:
- قبل إعادة التشغيل ، قم بتشغيل وضع الطائرة
- انتظر لمدة 30 ثانية ، ثم قم بإيقاف تشغيل وضع الطائرة
- إذا لم يكن لديك بيانات بعد ، فقم بإعادة تشغيل وضع الطائرة ، وأوقف تشغيل هاتفك ، وانتظر لمدة دقيقة ، ثم أعد تشغيل هاتفك ، وأوقف تشغيل وضع الطائرة ، وانتظر لمدة ثلاثين ثانية ، ثم قم بتشغيل بيانات الجوال.
إذا فشل ذلك ، فجرّب الإصلاحات التالية.
هل لديك حد لبيانات الجوال؟
يتيح لك كل هاتف يعمل بنظام Android تعيين حدود بيانات الجوال الخاصة بك والتحذيرات عندما تكون على وشك الوصول إلى الحد الأقصى. لا يتم تشغيلها عادةً بشكل افتراضي ، ولكن ربما قمت بتعيين حد سابقًا ، وقمت منذ ذلك الحين بترقية تعريفتك ، ونسيت تحديث حد بيانات هاتفك المحمول وفقًا لذلك. للتحقق من هذا:
1. انتقل إلى “الإعدادات -> استخدام البيانات / البيانات المتنقلة” (حسب جهازك).
2. سترى رسمًا بيانيًا يوضح استخدامك للبيانات جنبًا إلى جنب مع مجموعة كاملة من الإعدادات. تأكد من أن حدود البيانات في الرسم البياني تتوافق مع ما تسمح به شبكتك عن طريق سحب الحد لأعلى أو لأسفل في الرسم البياني.
3. بدلاً من ذلك ، يمكنك إيقاف تشغيل جميع حدود البيانات عن طريق إلغاء تحديد مربع “تقييد استخدام بيانات الجوال”.
هناك – المفتاح لإعادة الاتصال بالإنترنت فقط عندما كنت تعتقد أنه يجب عليك البدء في اللجوء إلى الخرائط الورقية والبريد الحمامي للتواصل مع الناس.
اكتشاف المزيد من إن سفن
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
